PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)

Para realizar una PQRS, lo puede hacer de las siguientes maneras:

1. Enviar un correo electrónico a: auxiliaradministrativa@catme.com.co con sus datos completos y especificando la PQRS.

2. A través del buzón de sugerencias ubicado en las instalaciones de CATME S.A.S.

3. En las instalaciones de CATME S.A.S, se encuentra ubicada una oficina SIAU (atención al usuario) en la cual puede interponer Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

4. De igual manera a través de los anteriores mecanismos puede radicar sus felicitaciones.

Horario de atención oficina SIAU:

8:00 - 11:00 a.m. y 2:00 - 4:00 pm (Lunes a Viernes)

Dirección

Carrera 27A Nª 50 - 49, Barrio Sotomayor

Bucaramanga, Santander

Teléfono de contacto:

(+57) 607 6059440 ext. 115

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Autorizo a CATME, como Responsable del tratamiento de mis datos personales, para que realice la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la supresión de mis datos personales (del menor de edad o de la persona en condición de discapacidad que represento) aquí registrados, de los cuales ninguno está clasificado como “dato sensible”, para las siguientes finalidades: 1) Caracterizarme como usuario, paciente, cliente y/o beneficiario de los servicios que presta la entidad. 2) Realizar las acciones necesarias para gestionar y responder mis PQRS. 3) Recibir información institucional de CATME. 4) Recibir cotizaciones de los servicios que solicite a la entidad. 5) Recibir información concerniente a la operación y prestación de los servicios que presta la entidad. 6) Contactarme para la realización de encuestas, estudios y/o confirmación de información necesarios para la prestación y mejora de los servicios que presta la entidad. 7) Recibir noticias relacionadas con eventos, servicios y demás información corporativa y/o comercial de la entidad. Declaro que conozco que tengo el derecho a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, así como solicitar prueba de la presente autorización, a ser informado sobre el uso que se les ha dado a estos datos personales, a acceder en forma gratuita a mis datos personales, a revocar la presente autorización, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley de protección de datos personales y a solicitar la supresión de dichos datos (siempre y cuando la supresión sea procedente en los casos establecidos por la ley). Reconozco que puedo ejercer mis derechos escribiendo a los correos identificados en la Política de Tratamiento de Información adoptada por la entidad y publicada en la página: https://www.catme.com.co/ en en la Carrera 27A Nª 50 - 49, Barrio Sotomayor de Bucaramanga.

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